In dit onderdeel van de paragraaf Bedrijfsvoering gaan wij in op de ontwikkelingen rondom digitalisering en informatievoorziening over 2025. De raad wordt voor het zomerreces van 2026 nog uitgebreider geïnformeerd hierover in het Jaarverslag Digitalisering 2025.
De digitaliseringsvisie was de kapstok voor onze inzet in 2025
Deze loopt vanaf 2023 en is de basis voor ons werk dat we doen als het gaat om digitalisering en informatievoorziening. Deze visie is geen doel op zich maar een middel dat, door digitalisering, bijdraagt aan de bredere maatschappelijke en wettelijke opgaven van onze stad. Op verzoek van de raad is het raadsvoorstel 'Uitgangspunten van de digitaliseringsstrategie'(25179) gedeeld in 2025. In verschillende sessies is de raad meegenomen in en geïnformeerd over de uitgangspunten. Uiteindelijk heeft de raad de uitgangspunten vastgesteld in 2026. Daarbij heeft de raad ons ook richting meegegeven voor een actualisering van de digitaliseringsstrategie.
De digitaliseringsvisie en -strategie zijn geoperationaliseerd in drie ambitiestromen, dit zijn:
- Partner in vernieuwen.
- Persoonlijk en gepersonaliseerd.
- Slim in de Basis.
Ambitie 1: Partner in vernieuwen
Deze ambitie draagt bij aan maatschappelijke opgaven door samen met inwoners, ondernemers en andere partners innovatieve oplossingen te vinden voor stedelijke ontwikkeling en voor een betere dienstverlening aan de stad.
Ambitie 2: Persoonlijk en gepersonaliseerd
We bieden persoonlijke, toegankelijke en proactieve dienstverlening. Dit doen we door standaardisering en digitalisering van de dienstverlening waar het kan, zodat er ruimte is voor maatwerk waar dat nodig is.
Ambitie 3: Slim in de basis
Om onze dienstverlening op orde te houden en te voldoen aan alle huidige eisen van informatieveiligheid en openbaarheid zetten we hierop in. De ambities binnen Slim in de basis bieden de randvoorwaarden om de mogelijkheden van digitalisering te kunnen benutten en het fundament om op de andere ambities door te ontwikkelen.
In 2025 hebben we meer projecten afgerond maar innovatie staat onder druk
In 2025 hebben we veel ICT-projecten kunnen afronden. In totaal 37 projecten, ten opzichte van 23 in 2024. Deze inspanningen gingen vooral op aan projecten die te maken hebben met 'in stand houden', 'compliant zijn' en 'veilig houden'. Hierdoor was er minder ruimte voor gewenste vernieuwingen en innovatie. Hier laat de beschikbare capaciteit en de beschikbare financiële middelen te weinig ruimte voor.
Voorbeelden van afgeronde projecten zijn:
- Cloud & Sourcing (verhuizing Fujitsu).
- Project- en workmanagment Stadsruimte en GO.
- Vernieuwing collectie- en archiefsysteem.
- Herimplementatie WIZ portaal.
- Programma klantreizen in digitale dienstverlening.
- Sensibel (nieuwe applicatie voor belastingen).
- Verbeteren security-monitoring en –response.
- PIN-terminals Burgerzaken vervangen.
- Verbeteren aanpak optimaliseren processen (VAOP).
- Netwerkschijven migratie.
- Vernieuwing informatievoorziening Formulieren.
- Productgroepen Klantreizen in Digitale Dienstverlening.
- IV invulling afvalwatering Oosterwold.
Er zijn daarnaast nog 14 projecten in uitvoering die doorlopen tot in 2026.
In het Jaarverslag Digitalisering 2025 voegen wij een uitgebreide lijst aan projecten uit 2025 toe.
We kijken nu beter vooruit
In 2024 hebben wij aangegeven meer planmatig en structureel vooruit te kijken, de begroting jaarlijks bij te stellen en steeds drie jaar vooruit te kijken. Dit doen we inmiddels steeds beter. Daarom is in 2025 in beeld gebracht wat er voor 2026 en de jaren daarna nodig is. Dit is verwerkt in de Programmabegroting 2026. De projecten die nu doorgang vinden zijn projecten die nodig zijn voor continuïteit en compliance. Zouden we deze niet uitvoeren dan heeft dit direct gevolgen voor onze dienstverlening. Projecten die opgenomen zijn in de begroting zijn projecten rondom:
- Vervanging hardware en software. Bijvoorbeeld: vervanging Vicrea, MO platform en Grondinformatiesysteem.
- Verstevigen security (conform security roadmap). Bijvoorbeeld: Security monitoring & response, implementeren security raamwerk en vervanging van te verouderde applicaties en techniek.
- Aanvulling op lopende projecten die al dekking hebben. Bijvoorbeeld NFS (nieuw financieel systeem) en Malibu (vervanging applicatie Burgerzaken).
- Het kunnen voldoen aan wetgeving. Bijvoorbeeld: Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (digitale toegankelijkheid) en Wet van school naar duurzaam werk.
AI en algoritmen: verantwoord gebruik en beheersbare experimenten
Dit zijn ontwikkelingen die snel vooruit gaan en geadopteerd worden in het dagelijkse leven. Inmiddels is AI bijvoorbeeld niet meer weg te denken uit het dagelijks leven van veel mensen. Belangrijk is dat we hier verantwoord mee omgaan. Daarom is in 2024 het Kader Inrichting Algoritmen & AI' vastgesteld. In april 2025 hebben wij de raad, naar aanleiding van een aangenomen motie, dan ook geïnformeerd over de ontwikkelingen van AI binnen onze organisatie en hoe wij hier als gemeente mee omgaan. Om het belang van verantwoord gebruik van AI te benadrukken is in 2025 een interne bewustwordingscampagne gestart. Hiervoor zijn ook spelregels opgesteld voor medewerkers.
Om ook verantwoord gebruik te kunnen maken van AI zijn 'AI-proeftuinen' opgezet. Doel van de proeftuinen is om toepassingen met AI veilig en beheersbaar te kunnen testen, beoordelen en daarvan te leren.